Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 11 de abril de 2026

En Grupo Cheff ("nosotros", "nuestro"), accesible desde grupocheff.com.ar, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios que interactuan con nuestros servicios a traves de la plataforma Meta, incluyendo nuestro bot de Messenger, pagina de Facebook, cuenta de Instagram y servicios relacionados. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion personal.

1. Informacion que recopilamos

Cuando usted interactua con nuestro bot de Messenger, realiza consultas sobre nuestros productos o utiliza nuestros servicios vinculados a Meta, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

  • Datos de perfil publico: nombre, foto de perfil e identificador de usuario proporcionados por Meta/Facebook.
  • Mensajes e interacciones: el contenido de los mensajes que usted envia a traves de Messenger, incluyendo consultas sobre productos, pedidos y solicitudes de informacion.
  • Datos de compra: informacion relacionada con pedidos, preferencias de productos e historial de consultas.
  • Datos de uso: informacion sobre como interactua con nuestro servicio, incluyendo fecha, hora y frecuencia de uso.
  • Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador del dispositivo y direccion IP.
  • Datos de contacto: correo electronico, numero de telefono o direccion de envio, unicamente si usted los proporciona voluntariamente para gestionar un pedido o consulta.

2. Como usamos su informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

  • Proveer, operar y mejorar nuestros servicios de venta de productos a traves de Messenger y redes sociales.
  • Procesar y gestionar consultas y pedidos de productos.
  • Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente.
  • Personalizar su experiencia y enviar informacion relevante sobre nuestros productos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio que usted solicito.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en la Republica Argentina.
  • Analizar el uso del servicio para mejorar su calidad y funcionalidad.

3. Compartir informacion con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su informacion personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos unicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de logistica y envio, procesadores de pago, servidores de alojamiento), bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Plataforma Meta: nuestro servicio opera dentro de la plataforma de Meta y esta sujeto a la Politica de Privacidad de Meta.
  • Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal en la Republica Argentina.

4. Retencion de datos

Conservamos su informacion personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica, a menos que un periodo de retencion mas largo sea requerido o permitido por ley. Los datos de conversaciones se conservan por un maximo de 24 meses desde la ultima interaccion.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger su informacion personal contra el acceso no autorizado, la alteracion, la divulgacion o la destruccion. Sin embargo, ningun metodo de transmision por internet o almacenamiento electronico es 100% seguro.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley de Proteccion de Datos Personales N.° 25.326 de la Republica Argentina y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceder a la informacion personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminacion de sus datos personales (ver seccion 7).
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento dejando de interactuar con nuestro servicio.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.

7. Eliminacion de datos de usuario

Usted puede solicitar la eliminacion de todos los datos personales que hemos recopilado a traves de nuestros servicios. Para hacerlo, dispone de las siguientes opciones:

  • Por correo electronico: envie su solicitud a info@grupocheff.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos". Incluya su nombre y el identificador de usuario de Facebook/Messenger.
  • A traves de Messenger: envie el mensaje "Eliminar mis datos" a nuestro bot.

Procesaremos su solicitud dentro de los 30 dias habiles siguientes a su recepcion y le confirmaremos la eliminacion por el mismo medio de contacto.

8. Cookies y tecnologias de seguimiento

Nuestros servicios pueden utilizar cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologias nos permiten recordar sus preferencias y analizar patrones de uso. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad del servicio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha informacion.

10. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Le recomendamos revisar esta politica periodicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de: